La tienda en línea powpow se rige por los términos y condiciones de uso aquí descritos y, al acceder al sitio web www.powpow.pt , el cliente se suscribe expresamente a los términos y condiciones de uso que siguen.
powpow puede cambiar en cualquier momento, total o parcialmente, los términos y condiciones aquí establecidos.
1. Propiedad del sitio web
El sitio web www.powpow.pt es propiedad de Matéria Fantástica Lda, sociedad con CIF 516073893 y domicilio fiscal en Rua Guilherme Gomes Fernandes, 26, 3800-197 Aveiro.
2. Precios
Los precios en el sitio web www.powpow.pt están en Euros (EUR) e incluyen el IVA a la tasa legal vigente en el momento de la compra, al que se sumarán los respectivos gastos de envío aplicables.
powpow podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar los precios, así como la información y oferta comercial presentada en relación a productos, promociones, condiciones comerciales y servicios.
3. Órdenes
Todos los pedidos se realizan a través del sitio web www.powpow.pt , disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
La posibilidad de realizar pedidos en la tienda online powpow está restringida a los pedidos cuyas direcciones de entrega y facturación se encuentren en el territorio de Portugal continental o en las Regiones Autónomas de las Azores y Madeira. No se aceptan pedidos para entrega a apartados de correos.
Es solo política de powpow presentar a la venta los productos que se encuentran en stock en su almacén. Aun así, debido a fallos técnicos, puede existir una discrepancia entre las cantidades presentadas a la venta de algunos productos en el sitio web www.powpow.pt y las cantidades almacenadas. Si powpow encuentra el error y está agotado, el cliente será contactado de inmediato y powpow reembolsará el monto pagado por los productos faltantes, mediante transferencia bancaria.
Una vez completado el pedido, se le enviará por correo electrónico comprobante del mismo y, en los casos en que así lo requiera la forma de pago elegida, los datos para proceder al pago. Si después de unos minutos aún no ha recibido un correo electrónico, el cliente debería ver si puede encontrarlo en el correo no deseado.
4. Métodos de pago
Antes de completar el proceso de pedido, el cliente deberá elegir uno de los métodos de pago que ofrece el sitio web.
El cliente puede pagar su compra mediante referencia de cajero automático, MB Way o transferencia bancaria.
Las compras realizadas solo se enviarán después de la confirmación del pago .
4.1. Referencia de cajero automático
El pago mediante referencia de cajero automático debe realizarlo el cliente en un cajero automático oa través de su Homebanking .
Al seleccionar esta opción, el cliente recibirá un correo electrónico con los datos para proceder con el pago. Si después de unos minutos aún no ha recibido un correo electrónico, el cliente debe verificar si puede encontrarlo en el correo no deseado.
El plazo para realizar el pago mediante referencia de cajero automático es de 48 horas . Si el pago no se realiza dentro de este plazo, el pedido se considera abandonado y será cancelado.
No es necesario enviar comprobante de pago, ya que la confirmación del pago se realiza en tiempo real por parte del sistema.
4.2. MB Way
El cliente debe realizar el pago mediante MB Way a través de la aplicación MB Way.
Al realizar el pago, el cliente debe indicar el número de pedido en la descripción.
El plazo de pago por MB Way es de 48 horas . Si el pago no se realiza dentro de este plazo, el pedido se considera abandonado y será cancelado.
No es necesario enviar comprobante de pago, ya que la confirmación del pago se realiza en tiempo real por parte del sistema.
El pedido solo se enviará después de la confirmación del pago .
4.3. Transferencia bancaria
El pago mediante transferencia bancaria debe realizarlo el cliente en un cajero automático o a través de su Homebanking .
Al seleccionar esta opción, se muestra al cliente el NIB de la cuenta a la que debe realizar la transferencia bancaria.
Dado que la confirmación de la transferencia no es inmediata, es necesario enviar el comprobante respectivo a geral@mypopworld.pt , para que podamos validar el pago y proceder a la entrega del pedido. Al enviar la prueba, el cliente también debe indicar el número de pedido .
El plazo para el pago mediante transferencia bancaria es de 48 horas . Es necesario enviar un comprobante de pago dentro de este período a geral@mypopworld.pt . Si el pago no se realiza / confirma dentro de este período, el pedido se considera abandonado y será cancelado.
5. Cancelación de pedidos
El cliente puede desistir del pedido, siempre que aún no haya sido procesado por powpow y dado como enviado por el sistema. La cancelación del pedido se puede formalizar mediante correo electrónico enviado a la dirección geral@powpow.pt . El cliente debe mencionar el número de pedido y su número de identificación fiscal, bajo pena de ineficacia del retiro.
6. No aceptación del pedido
powpow se reserva el derecho de no aceptar el pedido, informando al cliente, en los siguientes casos:
- Rotura de existencias;
- Por considerar que existe mala conducta por parte del cliente o alguna inconsistencia en los datos personales registrados.
7. Gastos de envío
7.1. Portugal continental
Para entregas en Portugal continental, los gastos de envío asociados a cada pedido son 3,75 €.
Para compras por valor de 50 € o más, powpow ofrece gastos de envío.
La oferta de gastos de envío se trata como una promoción y no se puede combinar con otras promociones u ofertas vigentes.
Los gastos de transporte adicionales que se deriven de errores en la información facilitada por el cliente serán de su exclusiva responsabilidad.
7.2. Regiones autónomas de Azores y Madeira
Para las entregas en las Comunidades Autónomas de las Azores y Madeira, los costes varían en función del peso y tamaño de cada pedido, por lo que es necesario realizar el cálculo caso por caso, en función del peso y forma del producto (s) pedido (s). Por este motivo, al enviar el pedido, aparecerá el importe a pagar sin los gastos de envío asociados , que se comunicarán posteriormente por correo electrónico, a la mayor brevedad, al cliente. En ese momento, el cliente puede proceder a la compra o desistir de la misma.
Para pedidos con un peso de hasta 500 gramos y cuyas dimensiones no superen los 90 cm (largo + ancho + alto), los gastos de envío son de 3,75 €.
Para pedidos de hasta 2 kg de peso y cuyas dimensiones no superen los 90 cm (largo + ancho + alto), los gastos de envío son 5,99 €.
Para pedidos de hasta 2 kg, pero cuyas dimensiones superen los 90 cm (largo + ancho + alto), los gastos de envío son 10,10 €.
Para pedidos de hasta 5 kg y cuyas dimensiones no superen los 150 cm (largo + ancho + alto), los gastos de envío son 14,41 €.
Los gastos de transporte adicionales que se deriven de errores en la información facilitada por el cliente serán de su exclusiva responsabilidad.
8. Entregas
Los pedidos solo se envían después de la confirmación del pago.
Las entregas de productos solo se realizan en días hábiles.
Los pedidos confirmados por powpow se entregarán directamente a la dirección especificada por el cliente al realizar el pedido. Cada envío va acompañado de un sobre que contiene la factura.
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar que el embalaje está en perfectas condiciones. En caso de incumplimiento, es decir, embalaje dañado o con evidencia de violación, el cliente debe rechazar la entrega e informar a powpow de este hecho por correo electrónico enviado a geral@powpow.pt , que debe incluir el número de pedido y la (s) fotografía (s) que muestren el motivo del rechazo.
Una vez entregado el pedido, powpow no se hace responsable de los problemas derivados del transporte y estará obligado a rechazar cualquier solicitud de devolución o sustitución de productos que presenten defectos externos que hayan sido aceptados por el cliente en el momento de la entrega.
9. Plazos de entrega
Los plazos de entrega que se indican a continuación reflejan los procedimientos normales de la empresa de transporte y la energía eléctrica. Esto significa que se consideran válidos cuando no hay eventos imprevistos o impedimentos de fuerza mayor, ya sea por powpow o por la empresa de transporte. Los envíos y entregas solo se realizan en días laborables.
9.1. Portugal continental
En Portugal continental, powpow trabaja con Nacex.
Para pedidos con confirmación de pago hasta las 13:00 horas, el envío se realiza el mismo día y la entrega en la dirección indicada por el cliente se realizará al día siguiente.
Los pedidos cuya confirmación de pago se produzca después de las 13:00 horas sólo podrán enviarse al día siguiente y, en estos casos, la entrega en la dirección indicada por el cliente tendrá lugar al día siguiente del envío.
9.2. Regiones autónomas de Azores y Madeira
En las Regiones Autónomas de las Azores y Madeira, powpow trabaja con CTT.
Para pedidos con confirmación de pago hasta las 13:00 horas, el envío se realiza el mismo día. Los pedidos cuya confirmación de pago se realice después de las 13:00 solo podrán enviarse al día siguiente.
Los plazos de entrega son meramente orientativos y pueden ampliarse en función de las limitaciones de transporte y según la isla de destino.
Los pedidos que pesen hasta 2 kg y cuyas dimensiones no superen los 90 cm se envían por Correo Certificado y se entregan en 2 días hábiles.
El resto de pedidos se envían a través de CTT Expresso por Correio Quick Nacional (vía marítima) y se entregan en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Las entregas del día después del envío también son posibles a través de Nacex. Para obtener más información, el cliente puede ponerse en contacto con powpow .
10. Devoluciones y cambios
10.1. Rescisión gratuita de contratos (devoluciones)
El cliente podrá, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto (s), proceder a su devolución, sin necesidad de indicar un motivo (derecho de desistimiento). En estos casos de rescisión gratuita del contrato, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente .
La solicitud de devolución debe formalizarse mediante correo electrónico enviado a la dirección geral@powpow.pt , mencionando siempre el número de pedido y el número de identificación fiscal del cliente. powpow coordinará con el cliente cómo proceder con la devolución del producto, dándole la posibilidad de aprovechar las condiciones de recogida y precios del transportista con el que trabaja.
Una vez confirmado el buen estado de los productos devueltos, se reembolsará el importe abonado por el cliente, mediante transferencia bancaria, con deducción de los gastos de envío de transporte (incluso en los casos en que estos hayan sido asumidos por powpow ) y los gastos de transporte. de la devolución, según los valores definidos en el punto 7 de este documento.
powpow se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos sin previo aviso, como se mencionó anteriormente, así como productos que no reúnan las mismas condiciones de cumplimiento en la fecha de entrega al cliente (es decir, productos que hayan sufrido algún tipo de uso, transformación, daños y / o falta de embalaje, accesorios y complementos originales). Tampoco aceptamos devoluciones de productos que hayan sido pedidos y / o personalizados específicamente para un cliente.
Solo se aceptan devoluciones cuando se respetan escrupulosamente las siguientes condiciones:
- El producto se devuelve intacto y sin marcas / daños por uso;
- El producto se devuelve con su embalaje, etiqueta, accesorios y complementos intactos, es decir, en las condiciones en las que fue entregado inicialmente;
- El producto se devuelve junto con la factura que contiene el mismo producto.
El cliente perderá el derecho a devolución en las siguientes circunstancias:
- Si presenta el producto sin las etiquetas;
- Si presenta el producto incompleto, dañado o con signos de uso;
- Si presenta el producto con el embalaje dañado o con signos de infracción;
- Si no presenta la factura con el producto.
10.2. Productos defectuosos
El cliente podrá, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del (los) producto (s), quejarse de cualquier defecto o insuficiencia del (de los) producto (s) en relación con el pedido bajo la responsabilidad de powpow y solicitar su cambio. Como regla general, el cliente solo puede reclamar un reembolso en los casos en que powpow no pueda reparar o reemplazar el (los) producto (s).
La reclamación deberá formalizarse mediante correo electrónico enviado a geral@powpow.pt , debiendo el cliente indicar expresamente los motivos de su reclamación, mencionando siempre el número de pedido y su número de identificación fiscal.
En los casos en que la devolución / cambio esté justificado, powpow coordinará con el cliente cómo se devolverá / cambiará el producto. En estos casos, powpow asume los costes de transporte .
powpow se reserva el derecho de no aceptar devoluciones / cambios de productos sin previo aviso, como se mencionó anteriormente, así como en las siguientes circunstancias:
- Si el producto se devuelve con signos / marcas de uso;
- Si el producto se devuelve incompleto, sin embalaje, accesorios o complementos;
- Si no se devuelve la factura que contiene el producto.
10.3. Cambio de productos sin defecto
El cliente puede, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto o productos, cambiarlos, es decir, en el caso de las prendas. Los costes de transporte inherentes al cambio de productos sin defectos corren a cargo del cliente .
La solicitud de cambio debe ser formalizada por correo electrónico enviado a geral@powpow.pt , mencionando siempre el número de pedido y el número de identificación fiscal del cliente. powpow coordinará con el cliente cómo cambiar el producto, dándole la posibilidad de aprovechar las condiciones de recogida / entrega y precios del transportista con el que trabaja.
Después de confirmar el buen estado de los productos devueltos y confirmar el pago de los costos de envío adicionales, como se mencionó anteriormente, se realiza el cambio y se envía el nuevo producto.
powpow se reserva el derecho de no aceptar cambios de productos sin previo aviso, así como productos que no reúnan las mismas condiciones de cumplimiento en la fecha de entrega al cliente (es decir, productos que hayan sufrido algún tipo de uso, transformación, daño y / o falta de embalaje, accesorios y complementos originales). Tampoco aceptamos cambios por productos que hayan sido pedidos y / o personalizados específicamente para un cliente.
Solo se aceptan canjes cuando se respetan escrupulosamente las siguientes condiciones:
- El producto se devuelve intacto y sin marcas / daños por uso;
- El producto se devuelve con su embalaje, etiqueta, accesorios y complementos intactos, es decir, en las condiciones en las que fue entregado inicialmente;
- El producto se devuelve junto con la factura que contiene el mismo producto.
El cliente perderá el derecho de canje en las siguientes circunstancias:
- Si presenta el producto sin las etiquetas;
- Si presenta el producto incompleto, dañado o con signos de uso;
- Si presenta el producto con el embalaje dañado o con signos de infracción;
- Si no presenta la factura con el producto.
11. Limitación de responsabilidad
powpow realiza los máximos esfuerzos para que la información presentada en el sitio web www.powpow.pt esté libre de errores tipográficos y, cuando éstos se produzcan, los corregirá lo antes posible. Si la información presentada no se corresponde con las características del producto, el cliente tiene derecho a devolverlo de conformidad con el punto 10.
Las fotografías presentadas en el sitio son meramente ilustrativas y son proporcionadas por fabricantes y / o proveedores, y posiblemente no correspondan exactamente al producto real. Le recomendamos que consulte atentamente las características del producto para obtener información detallada.
Las especificaciones del producto se basan en información de fabricantes y / o proveedores, por lo que no aceptamos ninguna responsabilidad por la validez de su contenido.
A pesar de los esfuerzos de powpow , algunos productos pueden tener un precio incorrecto, por lo que verificamos los precios cada vez que procesamos pedidos. Si el precio del producto es más bajo que el precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio es superior, informaremos al cliente por correo electrónico y esperaremos su decisión de aceptar la nueva oferta o cancelar el pedido.
12. Registro y protección de datos personales
12.1. ¿Qué información recopilamos?
Cuando el cliente realiza una compra en powpow , se recogen los elementos necesarios para realizar la totalidad de la transacción comercial online, despachar el pedido y realizar los futuros contactos que sea necesario establecer, con el fin de asegurar el mejor servicio al cliente. Algunos ejemplos son el nombre, la dirección, el correo electrónico, el número de IVA y el número de teléfono.
Registrarse en el sitio web es opcional y agiliza el proceso de pago, además de agregar múltiples direcciones de entrega, ver y rastrear pedidos, entre otras ventajas. Al registrarse, se le pide al cliente que cree una contraseña. El cliente debe mantenerlo estrictamente confidencial, no revelarlo ni compartirlo con terceros. El cliente es plena y exclusivamente responsable del uso de su contraseña, así como de los pedidos realizados con ella, incluso sin su conocimiento.
12.2. Uso y fines del procesamiento de datos personales
powpow utiliza los datos personales de sus clientes para los siguientes propósitos:
- Gestión de contactos con clientes;
- Facturación y facturación al cliente;
- Registro de cliente en el sitio web de powpow (opcional).
12.3. Con quién compartimos los datos de los clientes
Los datos personales recopilados por powpow solo se comparten con terceros cuando este intercambio es necesario para la ejecución de un contrato establecido entre el cliente y powpow , en este caso con la empresa responsable del transporte y entrega de los pedidos.
12.4. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes es Matéria Fantástica, Lda. Puede ser contactado en geral@powpow.pt .
12.5. derechos del cliente
El cliente tiene derecho a acceder a los datos personales que le conciernen, así como a su rectificación, supresión y portabilidad. También tiene derecho a limitar su tratamiento, así como a oponerse a él.
12.6. Cómo ejercer estos derechos
Si el cliente no está de acuerdo con los términos bajo los cuales se están tratando sus datos personales, podrá ejercitar los derechos contenidos en el punto anterior comunicándose al responsable del tratamiento los datos personales indicados en el punto 12.4. También puede presentar su queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), a través del sitio web www.cnpd.pt.
12,7. seguridad de información
powpow hace todo lo posible para garantizar la seguridad de los datos personales de sus clientes, adoptando las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger a los usuarios del acceso no autorizado, la alteración o destrucción de los datos, o la divulgación no autorizada de su información que está en nuestro poder.
13. Uso de cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web, cuando es visitado por el usuario, coloca en su computadora o dispositivo móvil a través del navegador de Internet (navegador). La colocación de cookies ayudará al sitio web a reconocer su dispositivo la próxima vez que lo visite.
Estos pequeños archivos de texto, o cookies, aunque no recogen información personal que permita identificar al usuario, almacenan información genérica en el dispositivo de acceso del usuario que le permitirá utilizar posteriormente los sitios web de forma más rápida y eficaz.
Las cookies tienen funciones específicas y pueden durar la sesión del usuario o continuar después de su cierre, de forma persistente, según la función para la que estén destinadas.
El sitio web www.powpow.pt utiliza cookies únicamente con la finalidad de mejorar su rendimiento y proporcionar un servicio de navegación más rápido y eficiente al usuario que accede a él a través de ordenador, teléfono móvil, smartphone o tableta.
Todos los navegadores permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar cookies, es decir, mediante la selección de la configuración adecuada en el navegador respectivo, por lo que el usuario puede, en cualquier momento, deshabilitar parcial o totalmente las cookies utilizadas en el sitio web de powpow. Al deshabilitar las cookies, es posible que partes del sitio web no funcionen correctamente.
14. Propiedad intelectual
Las imágenes sobre productos y marcas disponibles en el sitio web www.powpow.pt son, en su mayor parte, propiedad de las marcas, fabricantes o proveedores de los productos y, por lo tanto, estrictamente reservadas a cada marca, fabricante y proveedor y protegidas por la términos de la ley de derechos de autor, así como los derechos de propiedad intelectual en relación con terceros.
El resto del contenido del sitio web www.powpow.pt, es decir, textos e imágenes, son propiedad exclusiva de powpow y, por lo tanto, están estrictamente reservados a powpow y protegido por derechos de autor, así como derechos de propiedad intelectual frente a terceros.
Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción o representación total o parcial de este sitio web o de la totalidad o parte de los elementos incluidos en el mismo.
15. Ley aplicable y tribunal competente
Estos términos y condiciones de uso del sitio web www. powpow .pt se rigen por la legislación portuguesa aplicable.
Ante las controversias derivadas de la interpretación y / o aplicación de estos términos y condiciones de uso, cuya composición amistosa no se alcance, las partes acuerdan que el tribunal de justicia de la sede del vendedor, Aveiro, con renuncia expresa a cualquier otro.
Al usar la tienda en línea powpow , el cliente acepta y está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, así como con la política de privacidad y protección de datos personales.
